to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takipte 'Kabul Bekliyor' Durumu Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kartur kargoya teslim edilmesine rağmen kargo takip ekranında sabah saat 06.00’dan beri “kabul bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargom Ankara’dan gönderiliyor ve Ankara Çubuk adresine teslim edilecek.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun kargoda olduğu ve Kartur ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Kartur tarafında kargomun ne durumda olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alamadım. Takip numaram: 11135781235.
Kargomun bir an önce işleme alınarak gönderiminin sağlanmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gecikmenin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede Ankara Çubuk adresine ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Hüseyin k***, Talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrolde, siparişinizin internet siparişi olduğu ve gönderici firma tarafından merkez çıkışlı olarak sevk edildiği görülmüştür. Bu nedenle ürün, Kartur operasyonuna ulaşmadan önce gönderici firmanın hazırlık ve transfer sürecinden geçmektedir. Kayıtlarımız doğrultusunda siparişinizin teslim tarihi 15.04.2026 olarak görünmekte olup, ürününüz 16.04.2026 tarihinde dağıtım depomuza ulaşmıştır. Kartur olarak sürecin bu aşamasından itibaren yalnızca bölgesel dağıtım hizmeti sağlanmaktadır. Ankara Çubuk ilçesi için teslimatlar çarşamba ve cumartesi günleri gerçekleştirilmektedir. Ürününüz ilçe teslimat planlaması nedeniyle bir sonraki dağıtım günü olan cumartesi günü teslim edilecektir. Şu anda ürününüz depomuzda muhafaza edilmekte olup, planlanan teslimat gününde adresinize yönlendirilecektir. Yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bugün cumartesi dağıtıma çıkar değil mi hala depoda yerde görünüyor
Siparişim sağlam şekilde teslim edildi korkmayın teslim tarihi geçmeden teslim ediyorlar büyük lojistik firma olduğu için haliyle biraz geç oluyor teşekkürler teslim aldım
Sayın Hasan Hüseyin k***, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizin tarafınıza sağlam şekilde ulaşmış olmasından memnuniyet duyduk. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Aynı sorunu yaşıyorum ve markadan bir açıklama görünmüyor. Sorununuz giderildi mi acaba?