to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Takip Bilgisi Vermeyen Kartur Kargo Hakkında Şikayet
A101’in online mağazasından Toshiba 65 inç 65QV1563DT model televizyon satın aldım. Ürün hasarlı çıktığı için teknik servis raporu düzenlendi ve A101’in verdiği rma364458 iade kodu ile 03.11.2026 günü Kartur kargo firması tarafından iade süreci için adresimden teslim alındı. Teslimatı yapan kişinin kim olduğu, saat ve görüntüler kamera kayıtları ile sabittir.
Ancak ürün Kartur tarafından teslim alınmasına rağmen bana herhangi bir takip numarası verilmedi. Bu nedenle televizyonumun şu an nerede olduğunu, A101’e teslim edilip edilmediğini ve iade sürecinin başlayıp başlamadığını öğrenemiyorum. Sipariş numaram 3126102643298372’dir.
Ürün kargo firması tarafından 3 gün önce teslim alınmış olmasına rağmen halen sürecin ne durumda olduğuna dair tarafıma net bir bilgi verilmemektedir. Kartur müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, bugün güçlükle ulaştığımızda sadece kayıt açtıklarını, bakacaklarını söylediler, bunun dışında somut bir bilgi verilmedi.
Kartur’un, A101’den aldığım televizyonun mevcut durumunu, A101’e teslim edilip edilmediğini ve iade sürecine dair net bilgi paylaşmasını, varsa teslimat ve süreçle ilgili tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşananan gecikmeler ve bilgi eksikliğinden dolayı şirketimiz adına özür dileriz. Konu hakkında sipariş numaranızı tarafımıza iletmeniz halinde müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Kartur Gurup
