Horoz Lojistik’ten TV Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

A101 üzerinden 21 Ekim tarihinde Toshiba 43uv1563DT 43" 4K Ultra HD LED Smart TV siparişi verdim ve ürünün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderileceğine dair mesaj aldım. 23 Ekim’de Horoz Lojistik’ten siparişinizi teslim aldık, 24 Ekim’de ise dağıtım merkezine ulaşmak üzere yola çıktığına dair bilgilendirme mesajı geldi. 27 Ekim’de kargomun dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği mesajı gönderildi, ben de bu mesaj üzerine işten erken çıkıp bütün gün teslimat için evde bekledim.

Ancak ürün o gün teslim edilmedi ve 28 Ekim’de bu kez gecikme yaşandığı, en kısa zamanda dağıtıma çıkacağı şeklinde bir mesaj aldım. Bugün ise üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme yok, televizyonum teslim edilmedi. Teslimat adresim Çanakkale ili Yenice ilçesi Akçakoyun köyüdür. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterden kargo süreciyle ilgili otomatik bilgi alabiliyorum, hiçbir şekilde gerçek bir kişiye bağlanamıyor, detaylı bilgi edinemiyorum.

Horoz Lojistik’ten, 66471205518954 takip numaralı kargoma ilişkin net bir teslimat tarihi verilmesini, mümkünse acilen teslimatın yapılmasını ve müşteriyi günlerce oyalayan bu iletişim ve hizmet aksaklığının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimatın yapılacağı gün kargomun 17.00–17.30 saatleri arasında, işten sonra teslim edilmesini talep ettiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.