A101 Extra'den Alınan Toshiba Televizyonun Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi

15 Ekim 2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Toshiba 65Qv1563 DT model bir televizyon satın aldım. 16 Ekim’de ürünün Kartur Kargo’ya teslim edildiğine dair bilgi paylaşıldı ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen televizyon hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamadaki sipariş detayında da siparişimin hâlâ teslim edilmediği açıkça görülüyor.

Bu süreçte defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın çözüm ekibine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Kartur Kargo’yu aradığımda da sadece kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Siparişimin iptalini talep ettiğimde kargoda olduğu için iptal edilemeyeceği belirtiliyor, ürünün teslimini istediğimde ise “çözüm ekibi size dönüş yapacak” denerek süreç sürekli uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir ne televizyonumu teslim alabiliyorum ne de iptal hakkımı kullanabiliyorum ve bu nedenle tamamen mağdur durumdayım. 3126101511341094 numaralı, 29.999 TL tutarındaki siparişime ait Toshiba 65" UHD Smart QLED televizyonun acilen adresime teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde iade/iptal işlemlerimin yapılarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.