A101 TV Siparişinde Kargo Takibi Ve Teslimat Eksikliği

A101 üzerinden bir televizyon siparişi verdim ve Kartur kargo firmasıyla gönderim sağlandı. 03.11.2026 tarihinde oluşturduğum sipariş için 05.11.2026 tarihinde tarafıma SMS ile Kahramanmaraş’ta 15:00–13:00 saat aralığında teslimat yapılacağı bilgisi gönderildi. Buna rağmen kargonun nerede olduğu belirsiz, teslimat yapılmadı.

Siparişim bugün dağıtıma çıkıp teslim edilmesi gerekirken ne kargonun yeriyle ilgili ne de gecikme hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bağlanamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 3126110263167375’tir.

Kargomun şu anda nerede olduğuna dair net bilgilendirme yapılmasını, bekletilme sebebimin açıklanmasını ve ürünümün Kahramanmaraş adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim eksikliği ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini istiyorum.