A101 Online’da Çamaşır Kurutma Makinesinin Teslimatı 13 Gün Gecikti

25 Ekim tarihinde A101 Online üzerinden Altus al km 1054 e model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 3126102521964578’dir. Sipariş detaylarında ürünün 26 Ekim tarihinde “teslimat aracında” olduğu, tahmini teslim tarihinin ise 28 Ekim olduğu görünmesine rağmen bugün 7 Kasım olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “teslimat aracında” olarak görünüyor.

Yaklaşık 13 gündür ürünün teslimat araçlarında görünüp bir türlü adrese getirilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir İçerenköy’dür ve bu süre boyunca A101 Online müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilmekle yetinildi, ancak ne ürünün nerede olduğuna dair somut bir bilgi verildi ne de neden teslim edilmediği açıklığa kavuşturuldu.

Bu alışverişi ilk emekli maaşım ile yaptım ve belirli bir süre alışveriş yapmam karşılığında verilen promosyon hakkımı bu siparişte kullandım. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini istemiyor, ürünün aynı koşullarla ve kayba uğramadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ürünün acilen adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.