Kargo Takip Bilgisi Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

21.09.2026 Pazar günü A101’den Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün Kartur kargo ile gönderildi ve A101 tarafından ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı ile birlikte 3126092030357744 numaralı kargo takip bilgisi paylaşıldı. Ancak bu takip numarasıyla kargonun son durumunu hiçbir şekilde göremiyorum.

Kartur müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu an ne ürünün nerede olduğunu ne de ne zaman teslim edileceğini öğrenebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Altus kurutma makinemin kargonun hangi aşamasında olduğunun acilen bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma telefon veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.