Kartımdan Tek Çekim Yapıldı, Taksit Sözü Boş Verildi, İade Bekleniyor

Kartal Yuvası müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak iki adet forma satın aldım. Görüşme sırasında ödemenin Ziraat Bankası kredi kartıma 12 ay taksitli olarak yansıtılacağı, hafta sonu olduğu için de taksitlendirmenin hafta içi yapılacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen 13.06.2026 tarihinde iki formanın toplam ücreti tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi.

Bu durum üzerine Kartal Yuvası ile tekrar görüştüm, önce taksitlendirme için arayacaklarını söylediler, daha sonra ben siparişin tamamen iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak şu ana kadar ne taksitlendirme ne de iptal ve iade konusunda herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Telefon görüşmesinde verilen bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ve kartımdan bilgim dışında tek çekim yapılması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.