Kartal Yuvası'ndan İmzalı Formanın Tesliminde 11 Günlük Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kartal Yuvası online mağazadan 16 Ekim’de 5ks4e0100001-575 ürün kodlu O**** K**** imzalı formayı, Sipariş No: 10771 ile sipariş verdim. Sitede ürünün 11 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 14. İş günü olmasına karşın siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. 11 iş günü içinde hiçbir yol kat edilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum; ürün bu sürede teslim edilemeyecekse sitelerinde böyle bir taahhütte bulunmamalarını beklerdim. Sipariş verirken bu formayı hediye etmek üzere almıştım ve 04.11.2026 tarihine kadar elimde olmasını bekliyordum, yaşanan gecikme nedeniyle karşı tarafın karşısında mahcup oldum.

Gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mail adresimi alıp o gün maç olduğu, takımın deplasmanda bulunduğu ve talebimin alındığı, mail yoluyla bilgi verileceği söylendi. Bugün hâlâ ne bir bilgilendirme maili aldım ne de sipariş durumunda bir ilerleme gördüm. Sadece “yaşanan gecikmeden dolayı üzgünüz” denmesi benim için bir çözüm oluşturmuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün olmayacaksa da süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.