Kartal Yuvası Siparişimde Beden Değişikliği Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Beşiktaş jk Kartal Yuvası’ndan yeni sezon forma siparişi verdim (Sipariş No: SIP017337070578). Siparişimi dün akşam 19:55 civarında oluşturdum ve siparişten sadece 3 saat sonra, yani aynı gece beden değişikliği talebinde bulundum. Ancak Kartal Yuvası müşteri hizmetleri o saatte kapalı olduğu için hemen ulaşamadım. Sabah ulaştığımda ise, ürün henüz kargoya verilmemiş ve faturalandırılmamış olmasına rağmen “manuel işlem yapamıyoruz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Müşteri hizmetlerinin kapalı olması benim sorunum olmamasına rağmen, bu durumun mağduriyetime gerekçe gösterilmesi kabul edilemez.

Modern e-ticaret sitelerinde, sipariş hazırlık aşamasında değişiklik yapılabilmesi mümkünken, Kartal Yuvası’nda bu esnekliğin olmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 4.300 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve siparişi İstanbul’da teslim alacağım. Beşiktaş camiasına yakışan, taraftarına daha esnek ve çözüm odaklı bir sistem kurulmasını bekliyorum. Talebim, siparişimde beden değişikliğinin yapılmasıdır.