Kartal Yuvası Beylikdüzü Şubesinde Formayı Değiştirme Sözü İhlali

Kartal Yuvası Beylikdüzü Marmara Park şubesiyle ilgili yaşadığım değişim sorununu paylaşmak istiyorum. 01.07.2026 tarihinde hediye olarak gelen formayı, üzerinde reklam olmayan modelle değiştirmek için mağazaya başvurdum. Hafta sonu mağazaya gittiğimde ürünün stokta olmadığı, en geç salı günü stok geldiğinde değişimin yapılacağı bilgisini yüz yüze aldım.

Belirtilen günde sabah saatlerinde mağazayı telefonla aradım, benden fatura numarası istediler ve stokta 3 adet ürün olduğunu, gün içinde gelip değişim yapabileceğimi söylediler. Akşam iş çıkışı aceleyle eve gidip formayı alarak mağazaya gittim. Mağazada çalışanlardan biri talep ettiğim ürünü getirdi, kasaya kadar getirilmişti.

Kasadaki görevliye hafta sonu iki çalışanla görüştüğümü ve sabah da bir hanımefendiden telefonla teyit aldığımı belirttim. Buna rağmen kasadaki çalışan birilerini telefonla aradı ve ardından bana böyle bir değişim yapamayacağını söyledi. Elinde ürün olmasına, daha önce hem mağazada hem telefonda bana söz verilmesine rağmen değişimin keyfi biçimde reddedilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Mağaza çalışanlarının verdikleri sözlerin arkasında durmasını, formanın üzerinde reklam olmayan modelle, bana telefonda da belirtildiği şekilde sorunsuzca değiştirilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.