Karnaval Tour’da Çocuk Tekli Koltukta Tek Başına Bırakıldı, Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi

18.07.2026 tarihinde Karnaval Tour üzerinden Marmaris turu satın aldım. Kayıt işlemleri sırasında kimlik bilgilerimiz ve özellikle yaş bilgileri alındığı halde, 8 yaşındaki kızım d. R. İle bizi vıp araçta 3 ve 4 numaralı tekli koltuklara, yani ayrı ayrı oturtmuşlar. Yetişkinler yan yana otururken, küçük yaştaki çocuğumdan ayrı tekli koltukta yolculuk etmek zorunda bırakılmam beni hem endişelendirdi hem de çok rahatsız etti.

Turu satın aldığım firma Karnaval Tour olmasına rağmen, yolculuğu fiilen Mevsim Tour gerçekleştiriyor. Muhtemelen kişi sayısını tamamlayamadıkları için başka bir firmaya devrettiklerini düşünüyorum; ancak bu durum tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Şu anda yolda olduğum için kayıt yaptırdığım Karnaval Tour’dan yetkili birine ulaşamıyorum. Araçta rehberlik eden görevli ise kendilerine eksik bilgi verildiğini, bu nedenle şu an hiçbir değişiklik yapamayacağını söylüyor.

Kızım küçük olduğu için onu tek başına bırakamıyor, sürekli öndeki koltuğa doğru eğilerek yolculuk etmek zorunda kalıyorum. Hem konforum hem güvenlik hissim tamamen bozuldu. Tüm bu süreç için toplam 34.490 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin ve verilen sözlerin çok altında kaldı.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyet ve firmanın umursamaz yaklaşımı nedeniyle ödediğim tur ücretinin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda özellikle çocuklu ailelerin mağdur edilmemesi için, koltuk planlaması ve bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.