İzinsiz Firma Değişikliği Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Karnavaltour üzerinden Eskişehir çıkışlı İstanbul Büyükada turu satın aldım. Tur tarihi 20.06.2026 idi ve tüm sürece kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Tur öncesinde bir müşteri temsilcisi sadece binme saatini iletti, bunun dışında programda ya da firmada bir değişiklik olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Tur günü gece saat 03.30 civarında Atatürk Bulvarı’ndaki Migros’un önünde, Karnavaltour rehberinden öğrendiğim kadarıyla, hiçbir gerekçe açıklanmadan başka bir firmaya devredildiğimizi söylediler. Sayının mı yetersiz olduğu, şoförün mü rahatsızlandığı ya da başka bir sorun mu olduğu konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Karnavaltour’dan aldığım turun programı ve ödediğim ücret ile, komşu firma olan Mevsimtour’un programı ve ücreti aynı değildi, aralarında fiyat farkı vardı ve Karnavaltour’un daha pahalı olmasına rağmen bana ne iptal hakkı ne de seçim hakkı tanınmadan Mevsimtour’a aktarılmam sağlandı.

Aktarıldığımız otobüs oldukça eskiydi ve doğal olarak son gelenler olarak otobüsün arka koltuklarına yönlendirildik. Kahvaltı için götürülen yeri de beğenmedim ve en başta Karnavaltour’dan aldığım hizmetin içeriği, kalitesi ve ücretine göre bir tercih yapmışken, tercih hakkım tamamen elimden alınmış oldu. Tüm bu süreçte ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de rızam alınarak bir değişiklik gerçekleştirildi.

Ödediğim tur ücreti ile Mevsimtour’un sunduğu turun ücreti arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür firma değişikliği ve program farklılıklarında müşterilere önceden açık bir bilgilendirme yapılarak tercih ve iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.