Fatura Alınamaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Karikatürstore’nin internet sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden 10.02.2026 tarihinde 1 sweatshirt, 1 kapşonlu ve 2 t-shirt için toplam 2.200 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. İlk mesajlaştığımız andan itibaren defalarca fatura talep etmeme rağmen, süreç boyunca tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi.

Sipariş sonrasında ürünlerin kargoya verildiğini söylediler ancak daha sonra sorduğumda uzun süre cevap alamadım, aradığımda ise telefon hattı kapalıydı. Bir süre sonra “elinizde olması lazımdı” şeklinde mesaj atarak süreci geçiştirdiler. Ürünler en sonunda 02.03.2026 tarihinde elime ulaştı fakat tüm taleplerime rağmen hâlâ fatura kesilmedi.

Ben, yasal olarak hakkım olan resmi faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde yanlış bilgilendirme yapmaları ve fatura düzenlememeleri nedeniyle diğer tüketicilerin de dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle firmayı vergi dairesine de şikayet ettim ve sürecin resmi olarak da takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.