Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kargola A.Ş. Logo

Kargola A.Ş.

Kargola A.Ş. Logo
Kargola A.Ş.

AiVarile Marka Karnesi

Kargola A.Ş. müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 67/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%91) ve ardından ücret iadesi (%9) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla teslimat süreçlerindeki aksaklıkları, dağıtım gecikmelerini ve hatalı bilgilendirmeleri bildiriyor.

%15
Yanıt Oranı (16/107)
67/100
Çözüm Başarısı
28Çözülen Şikayet
63saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%91
  • Para-ücret iade edildi%9

Müşteri Teşekkürleri

  • Buse

    Çözüldü teşekkürler

  • Zeynep

    Kargom geldi

  • Emine

    Kargom şikayetim sonrası tarafıma teslim edildi.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Evde olunduğu halde teslim edilmeme: 28 şikayette adreste bulunulmasına rağmen 'ulaşılamadı' denilerek paketlerin iadeye gönderildiği belirtiliyor.
  • Onaysız kapıya bırakma: 5 şikayette kuryelerin haber vermeden paketleri kapı önüne veya güvenliğe bıraktığı aktarılıyor.

Dağıtım ve Teslimat Gecikmeleri

  • Paketlerin dağıtıma çıkmaması: 27 şikayette kargonun şubeye ulaşmasına rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadığı bildiriliyor.
  • Tahmini sürenin aşılması: 8 şikayette 3-24 gün gibi sürelerle teslimat sözlerinin tutulmadığı ifade ediliyor.
  • Süreçte ilerleme kaydedilmemesi: 5 şikayette kargonun 3-10 gün boyunca hiçbir hareket göstermediği belirtiliyor.

Bilgilendirme ve Takip Hataları

  • Süreç bilgisi verilmemesi: 19 şikayette SMS veya arama yapılmadan paketlerin iadeye ayrıldığı aktarılıyor.
  • Teslim edilmediği halde teslim görünme: 14 şikayette sistemde 'teslim edildi' yazmasına rağmen ürünlerin ulaşmadığı bildiriliyor.
  • Hatalı takip verileri: 12 şikayette 'haber formu bırakıldı' gibi gerçekle uyuşmayan statü güncellemeleri yapıldığı belirtiliyor.

İletişim ve Destek Sorunları

  • Çağrı merkezine erişim sorunu: 11 şikayette WhatsApp hattı ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.
  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 6 şikayette 'süreciniz hızlandırılacak' denilerek net bilgi verilmediği aktarılıyor.

Kayıp ve Hasar Bildirimleri

  • Kargonun kaybolması: 5 şikayette teslimat onayı olmasına rağmen ürünlerin bulunamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

551 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
Nurseda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
2
Nurseda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
22
Yağmur şikayetini yayından kaldırdı

Teslim Edilmediği Kargo Yanıltıcı Kayıt Ve İade Talebi

50

Kargola aracılığıyla tarafıma gönderilen ve Üsküdar Ünalan bölgesine teslim edilmesi gereken kargom sistemde 2 Eylül’de ...

Kargola’da Teslimat Gecikiyor, Bilgi Ve Çözüm Sağlanmıyor

51

Manuka’dan sipariş verdiğim kargo, 24 Eylül’den bu yana Kargola kargo firmasında bekliyor ve bir türlü tarafıma teslim e...

Manuka’nın Kargola Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizliği

54

Manuka’dan verdiğim sipariş için Kargola ile yapılan kargo gönderiminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin 5 gün iç...

Kargola’nın Ankara Şubesinde 6 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo

65

Fresh Scarfs’tan verdiğim siparişimi Kargola isimli kargo firmasıyla gönderdiler ve Ankara şubesinde neredeyse 6 gündür ...

Kargola Yanlış Şehirde Kabanım Teslim Edilmedi

41

Manuka’dan internet üzerinden bir kaşe kaban siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 4 gün önce kargolandı ve perşembe günü ...

Öne ÇıkanKonular

Kargom Teslim Edilmedi Ve Acil Çözüm Talebi

55

Kargola kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 23.09.2026 tarihinde bir alı...

Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor, Gerçekte Kargo Gelmedi

49

Kargola aracılığıyla gönderilen Fresh scarf şal siparişime ait kargo takip ekranında 23.08.2026 tarihinde saat 19.09’da ...

Manuka Kargom 4 Gün Boyunca Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi

49

Kargola firmasına ait Manuka kargom 19 Eylül tarihinden bu yana her gün “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak teslim edil...

Çözüldü

"Müşteri hizmetleri Teşekkür ederim"

Büşra şikayetini yayından kaldırdı

Kargo Teslimatı Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

52

Kargola üzerinden aldığım üç adet uzun kollu t‑shirt siparişim, 21.09.2026 tarihinde saat 14:28’de İstanbul Küçükçekmece...

Kargo Takibi Belirsiz: Üç Gün Boyunca Bilgi Alınamıyor

27

Kargola a. Ş. İle yaşadığım kargo süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Günlerdir kargomun nerede olduğu konus...

Kargola Takip Çökmüş Ve Müşteri Hizmetleri Kaba

59

Manuka firmasından anneme doğum günü hediyesi olarak bir çanta siparişi verdim ve ürün iki gün önce Kargola ile kargoya ...

Kargo İadesi Habersiz Ve Telefonla Aranmadan Yapıldı

52

16.09.2026 tarihinde Kargola ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 258944900639 takip numaralı gönderim için saat 20.10 ...

Altı Gün Boyunca Yolda Kalan Siparişim Teslimat Gecikmesiyle Mağdur Oldu

48

09.09.2026 tarihinde Fresh Scarf’ın kendi internet sitesinden verdiğim siparişime ait 6361747193991 takip numaralı kargo...

Teslimat Bildirimsiz Siparişin Geri Gönderilmesi

192

Manuka üzerinden verdiğim sipariş, Kargola firmasına teslim edildi ancak kargo dağıtıma çıktığında evde olmama rağmen ne...

Çözüldü
51

"Teşekkürler"

Merve şikayetini yayından kaldırdı

Teslim Edilmedi: Kargola Zeytinburnu Şubesinin Yanıltıcı Notları

134

Fresh Scarf markasından verdiğim siparişimin kargosu Kargola Zeytinburnu şubesi tarafından günlerdir teslim edilmiyor. K...

Çözüldü
2
İrem şikayetini yayından kaldırdı