to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi: Kargola Zeytinburnu Şubesinin Yanıltıcı Notları
Fresh Scarf markasından verdiğim siparişimin kargosu Kargola Zeytinburnu şubesi tarafından günlerdir teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 258829102607’dir. 19.08.2026, 20.08.2026, 21.08.2026 ve 22.08.2026 tarihlerinde gönderim dağıtıma çıktı olarak göründü ancak her seferinde “adreste kimse yok” notu düşülerek teslim edilmedi. Bu tarihlerde her seferinde evde olmama rağmen kargom getirilmemiş gibi işlem yapılmıştır.
20.08.2026 tarihinde şube kendi inisiyatifiyle iade talebi oluşturmuş, bunu görünce şubeyi arayarak iade talebinin iptal edilmesini sağladım. Telefonda bana gönderimin o gün teslim edileceği söylendi ancak bu beyana rağmen o gün de kargo teslim edilmedi. Sonrasında da bir gün daha geçmesine rağmen ürün yine tarafıma ulaştırılmadı.
Kargomun bir an önce adresime getirilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve dağıtıma çıkıp teslim edilmiyormuş gibi gösterilen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizin süreç içerisinde dağıtıma çıkarıldığı, ancak teslimatın gerçekleştirilememesi üzerine tarafınızla yapılan görüşme doğrultusunda iade talebiniz alınarak gönderiniz iade sürecine yönlendirilmiştir. İade işlemi, tarafınızdan iletilen talep doğrultusunda başlatılmış olup gönderinin ilgili sürecin tamamlanmasının ardından çıkış noktasına ulaştırılması sağlanacaktır. Yaşanan teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili gerekli kontroller ilgili birimlerimiz tarafından sağlanmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan süreç nedeniyle özür dileriz. Kargola a. Ş. Müşteri Hizmetleri
