to read complaints and reviews, or file yours.Kargola a. Ş. Şikayeti
Fresh Scarfs’tan verdiğim siparişle ilgili olarak Kargola ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 04.01.2026 tarihinde ürünlerimi sipariş verdim, 05.01.2026 tarihinde Kargola firmasından kargo bilgisi içeren bir mesaj geldi ve paylaşılan linkten sürekli olarak süreci takip ettim.
07.01.2026 tarihinde linke baktığımda, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Bunun üzerine aynı gün Kargola firmasını aradım, bana “bilgilendireceğiz, size dönüş sağlayacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 07.01.2026 tarihinden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “süreciniz hızlandırılacak” deniliyor fakat süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.
Sonrasında, ürünün ambalajının yırtıldığı ve bu sebeple gönderinin iade edildiğini öğrendim. Bu işlemin ne kadar süreceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor, “bilemiyoruz” denilerek belirsiz bırakılıyor. Diğer kargo firmalarıyla şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamadım; fakat Kargola ile hem teslimat hem de bilgilendirme konusunda ciddi bir problem olduğu görülüyor ve benzer sıkıntıları yaşayan birçok kişi olduğunu da görüyorum.
Adresim İstanbul Tuzla’da ve bugün 13.01.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünlerimin en kısa sürede sağlam bir şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Ocak şikayetim yayımlandı kargomu Aras Kargo'ya devretmişler mesajla bilgi sağlandı daha sonrasında daha ürünlerim gelmeden kargola firmasından aradılar Şikayetvar'dan şikayetinizi çeker misiniz diye. 14 Ocak kargo geldi bir baktım paket yırtık zor bantlanmış içerisine bir baktım ürünlerim eksik ve freshle alakasız takım vardı paketin içerisinde. Bununla ilgilide süreci hızlandıracağız diyorlar sanırım yine 1 haftadan fazla bekleyeceğim
