Kargoist Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kargo Ücreti İade Talebi

29.07.2025 tarihinde Modamizbir’den aldığım ürünüm, Kargoist tarafından MB9375822 takip numarasıyla taşınmak üzere teslim alındı. Ürünüm 5.08.2025 tarihine kadar kargo şirketinde bekletildi ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte tarafıma bilgilendirici bir mesaj dahi gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, gidip ürünü şubeden almam gerektiği söylendi.

Teslimat adresim Karasu Caddesi Tekeler Mahallesi Adapazarı olmasına rağmen, ürünü Adapazarı Ulus Caddesi şubesinden almak zorunda kaldım. Şubede ise ürünün dağıtıma çıkarılmadığı halde “ulaşılamadı” notu düşülmüş. Ben ürünü aldıktan sonra ise hem “ürününüz dağıtıma çıkarıldı” hem de “ürün teslim edildi” şeklinde mesajlar gönderildi. Ayrıca internet sitelerinde yorum ve şikayet bölümlerinin kapalı olması, şikayetlerin önüne geçilmek istendiğini düşündürüyor.

Bu süreçte 100 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü şubeden almak zorunda kaldığım ve hizmet alamadığım için kargo ücretimin iadesini talep ediyorum.