to read complaints and reviews, or file yours.Koltuğun Ayaklarındaki Üretim Hatası Ve Tekrarlayan Kırılma
Kargılı Mobilya’dan 27.01.2025 tarihinde Maronna Köşe Takımı satın aldım. Ürünün kurulumundan bu yana koltuk ayaklarıyla ilgili ciddi bir üretim hatası yaşıyorum ve şu ana kadar 3 kez koltuk ayağı kırılması ile karşılaştım. Bayram günü de yine ayak kırılması yaşadım ve bu nedenle evimde misafir ağırlarken mağdur oldum.
Koltuk ayaklarının imalatı hatalı ve eksik yapılmış durumda. Ayaklar kaynatılmamış, yalnızca montaj puntası atılarak takılmış. Bu nedenle şu an takılı olan ayakların da kırılması an meselesi, ürün güven vermiyor. Daha önce firmadan, koltuğun tüm ayaklarının tamamlanmış, kaynaklı ve sağlam ayaklarla değiştirilmesini talep etmeme rağmen sadece kırılan ayaklar değiştirilerek işlem kapatıldı, diğer ayaklara müdahale edilmedi. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamamın temel nedeni de bu eksik müdahaledir.
Sipariş numaram 6bf7f71353173, stok kodu LXESMN65F4DE4 olan bu ürünün teslimatı da şubeye yaklaşık 4,5 km mesafede olmama rağmen 1 aydan uzun sürede yapılmıştı. Teslimat sürecindeki bu gecikmeden sonra, ürünün imalatının da yarım ve kalitesiz olması benim açımdan kabul edilebilir değil. Firma bana kaynak işlemi tamamlanmamış, kalite kontrolden geçmemiş bir ürün satmıştır.
Tüm kırılmış ve kırılmamış koltuk ayaklarının, kaynak işlemi eksiksiz yapılmış, kalite kontrolü tamamlanmış, boyalı ve sağlam yeni ayaklarla eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse herhangi bir bilirkişi veya kaynak müfettişinin ayakları incelemesi durumunda işçilikteki eksiklik ve kalitesizliğin net şekilde ortaya çıkacağına inanıyorum. Sorunumun kalıcı ve eksiksiz biçimde çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz ; Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. KARGILI MOBİLYA olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. SAYGILARIMIZLA KARGILI MOBİLYA
Merhaba, Firma talebimi dikkate alarak koltuk ayaklarında revizyon yaparak iyileştirme yaptı. Yeni koltuk ayakları daha kalın malzemeden farklı bir imalat yöntemiyle yapıldı ve tüm koltuk ayakları değiştirildi. Koltuğu kullanırken eski ayaklarda yaşanan esneme sesi de gitti ve koltuk daha tok bir kullanıma kavuştu. Genel olarak kalitesinden memnun olduğum koltuğu ayakları sebebiyle gönül rahatlığıyla kullanamıyordum. Aynı sorunu tekrar yaşamamayı umarak ilginiz ve yaklaşımınız için teşekkür ederim.
Firma talebimi dikkate alarak koltuk ayaklarında revizyon yaparak iyileştirme yaptı. Yeni koltuk ayakları daha kalın malzemeden farklı bir imalat yöntemiyle yapıldı ve tüm koltuk ayakları değiştirildi. Koltuğu kullanırken eski ayaklarda yaşanan esneme sesi de gitti ve koltuk daha tok bir kullanıma kavuştu. Genel olarak kalitesinden memnun olduğum koltuğu ayakları sebebiyle gönül rahatlığıyla kullanamıyordum. Aynı sorunu tekrar yaşamamayı umarak ilginiz ve yaklaşımınız için teşekkür ederim.
