Güvence Bedelimin İadesi 2 Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

30.06.2025 tarihinde Karabük Kargaz’dan doğalgaz aboneliği iptali işlemlerini başlattım. Tarafıma güvence bedelinin iade edileceği söylenmesine rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, mahsuplaşmanın yapıldığı bilgisi girilmiş ancak hesabıma herhangi bir tutar yatırılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini (444 0 187) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Abonelik numaram: 506609’dur. İlgili güvence bedelinin (yaklaşık 4 bin tl) bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.