to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Süresi Aşıldı Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirme Yapıldı
20.07.2025 tarihinde djı Mini 3 model dronumu Karfo Karacasulu İstanbul servisine, P7N0010025 numarası ile onarım için gönderdim. 15.08.2025 tarihinde servisi arayarak ürünümün durumunu sorduğumda, onarım işleminin hâlâ yapılmadığı ve yoğunluk sebebiyle bekletildiği bilgisini aldım. Yasal süre olan 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen, ürünümün onarımı tamamlanmadı ve bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürünümün onarımı tamamlanmış ve teslim edilmiş gibi gösterilerek bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte servisle iletişime geçtiğimde sürekli yoğunluk gerekçesiyle beklemem istendi. Ücretli onarım için kredi kartı ile 6.250 TL ödeme yaptım. Ancak ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim.
Yasal süreler aşılmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Servis iletişime geçti ve yaşanan yoğunluk sebebiyle onarım işlemi gerçekleşmediği onarım için istenilen ücret iadesi yapılacağı ve pazartesi 18/08/2025 tarihinde onarım işleminin yapılacağı belirtildi
19.08.2025 tarihinde karacasulu ile tekrardan iletişime geçtiğimde olumsuz hava şartları sebebiyle test edilemediği yanıtını aldım ücret iadesini de banka kaynaklı yansıltılmasığı belirttiler bugün Drone servise gönderdiğim 30. Gün onarım işleminin yapıldığını öğrendim
