to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Drone Bataryası Arızalı, Bir Aylık Belirsiz Bekleme Sonrası Tam Değişim Talep Ediyorum
02.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden djı Mini 2 se Fly More Combo drone satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp kontrollerimi yaptığımda, kutudan çıkan 3 bataryadan birinin arızalı olduğunu fark ettim. Hiç vakit kaybetmeden faturasıyla birlikte bataryayı servise gönderdim ve 10.06.2026 tarihinde kayıt açıldı. Bugün itibarıyla bataryayı servise göndermemin üzerinden 1 ay geçti.
Bu süreçte drone’u tamamen kullanmadım diyemem, diğer sağlam bataryalarla uçuş yaptım ancak sıfır aldığım bir üründe 3 bataryanın da sorunsuz şekilde elimde olması gerekirken, 1 aydır arızalı bataryamın yenisini bekliyorum. 06.07.2026 tarihinde servisi aradığımda müşteri temsilcisi, yedek parçanın stokta olmadığını, gümrükte sıkıntı olduğunu, kendilerine günde 250–300 cihaz geldiğini bu yüzden stoğun tükendiğini ve yedek parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığını söyledi.
Sıfır bir cihaz için ilk haftada sorgusuz iade hakkım olmasına rağmen, ben de kombi/klima servisi yapan biri olarak kimseyi mağdur etmemek adına bu hakkımı kullanmadım ve iyi niyetle servise yöneldim. Ancak 1 aydır net bir tarih verilmeden bekletilmem artık beni mağdur ediyor. Karacasulu firması djı distribütörü olarak drone setimin (cihaz ve bataryalar dahil) komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Daha fazla belirsiz süre beklemek istemiyorum.
Sevgili Engin T., İdefix Drone Bataryası Arızalı, Bir Aylık Belirsiz Bekleme Sonrası Tam Değişim Talep Ediyorum konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Karfo Karacasulu olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Karfo Karacasulu Teknik Servis Koordinatörü Eren.
Eren Bey'in nazik davranışından ötürü ne kadar teşekkür etsem az olur. Müşteri temsilcisinin yapmış olduğu bütün olumsuz davranışları unutturarak ne kadar güvenilir ve sağlam marka olduğunu ispat etti karacasulu firmasına ayrı Eren Bey'e ayrı teşekkür ediyorum.
