Garanti Dışı Sıvı Teması İddiası Ve 10 Bin TL Değişim Ücreti Talebi

Djı Neo model drone’umu yaklaşık 6 ay önce Amazon üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazı 1–2 ay boyunca dolapta sakince beklettikten sonra kullanmak istediğimde şarj almadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü yetkili servis olan Karfo Karacasulu’ya gönderdik.

Servis inceleme sonucunda cihazda sıvı teması olduğunu iddia ederek garanti kapsamı dışında bıraktı ve yaklaşık 10.000 TL tutarında değişim ücreti çıkardı. Ancak aynı drone’u başka bir batarya ile sorunsuz şekilde çalıştırabildiklerini söylediler. Sıvı teması olduğu iddia edilen bir cihazın bu şekilde çalışıyor olması, ayrıca cihazın hiçbir şekilde sıvı teması almamış olması, yapılan tespitin doğruluğunu ciddi şekilde sorgulatıyor.

Garanti süresi devam eden ürünümün bu şekilde sıvı teması bahanesiyle garanti dışı bırakılmasını ve yüksek bedelli değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Djı ve Karfo Karacasulu’nun cihazımı yeniden, objektif ve detaylı şekilde incelemesini, gerçek arıza tespitinin yapılmasını ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.