İlk Uçuşta Kırılan DJI Mini 3 Drone İçin Değişim İsteğinde Servis Ve Trendyol Sorunları

12 Mayıs 2026’da DJI Mini 3 drone satın aldım. Trendyol’dan Dal Store firmasından satın aldığım bu ürün, 15 Mayıs’ta ilk uçuşunda düşerek kırıldı. Karfo Karacasulu’ya arayarak ürünün komutlara uymadığını ve düşerek kırıldığını bildirdim; onlarda ürünü servise kargolamamı istedi. Ben de verilerin çıktısını alarak tüm parçaları ve kayıtları kutulayıp gönderdim ve Karfo Karacasulu müşteri hizmetlerini arayarak kesinlikle tamir değil, değişim istiyorum dediğimde alaylı bir dille ve gülerek "ona biz karar vereceğiz" gibi garip bir cevap aldım. 10 gün sonra benden yazılım dilindeki kayıtları isteyerek, belli ki DJI ana merkezine Çin’e gönderdiler ve oradan benim ürünüm için değişim veya iade kararı çıktı. DOA kapsamında olmasından dolayı ben de değişim istedim; ancak Karfo Karacasulu elimde aynı ürün yok, ne zaman gelecek belli olmaz, Dal Store ile işini hallet diyerek beni yönlendirdi. Ben Dal Store yani satıcıma gittiğimde ürün yok, iade yapabilirim diyor. Ancak ürünün zamanlaması ve faturalarla ilgili sorunlar olacağından dolayı değişimini istedim. Bu süreçte Trendyol ile görüşmelerimde Trendyol bizi ilgilendirmez, kayıt açtırın, şu kadar zamanda dönülür gibi işlevsiz, yaptırımsız bir dönüş verdi. Karfo Karacasulu yetkili servis olması ve aynı zamanda distribütörü olması nedeniyle DJI markasını satın alırken buna güvenmiştim; ancak Karfo Karacasulu pek de güvenilecek bir firma değilmiş, beni mağdur etti ve etmeye devam ediyor.