Arızalı Drone İçin Satıcıdan İade Ve Değişim Talebi

22 Şubat günü Trendyol üzerinden Karfo Karacasulu garantili djı Mini 5 Combo Plus ürünü satın aldım. Ürünü ilk uçuşa çıkardığımda cihaz kontrolden çıktı ve kırım yaşandı. Bunun üzerine ürünü Fatih’te bulunan yetkili servise gönderdim. Serviste bana, ücret iadesi veya yeni ürün verilebileceği, bunun için bende kalan tüm aksesuarları da gönderdiğim takdirde servis raporu hazırlanacağı söylendi. Ben de ürünün tüm parçalarını ve aksesuarlarını servise teslim ettim.

Servisten daha sonra bana bir servis raporu gönderildi ve bu rapor ile satıcıdan iade alabileceğim ifade edildi. Ancak satıcıya başvurduğumda, satıcının benden drone’u tüm parçalarıyla ona göndermemi, ancak bu şekilde iade yapabileceğini söylediği belirtildi. Şu anda drone ve tüm parçaları serviste bulunuyor, satıcının talep ettiği şekilde ürünü fiziksel olarak ona gönderme imkanım yok.

Karfo Karacasulu garantili diye güvenerek aldığım bu üründe, cihazın arızalı olması nedeniyle ilk uçuşta düşmesine rağmen, süreçte satıcı ile muhatap bırakılmam ve ortada kalan bu durum beni mağdur ediyor. Trendyol üzerinden q360010033 numaralı kayda konu olan bu alışverişte, arızalı çıkan ürünüm için yeni, sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.