Süpürgem Kayboldu, Yanlış Ürün Teslim Edildi Ve Mağdur Edildim

07.05.2025 tarihinde Karcher marka süpürgemi, uzatılmış garanti kapsamında aldığım yer olan Media Markt'a teslim ettim. 30.05.2025'te telefonuma 'Dikey süpürgeniz yapılmıştır.' diye mesaj geldi. Media Markt'a gidip süpürgeyi almak istediğimde, 'Süpürgeniz gelmedi.' dediler. Karcher'i aradığımda ise süpürgenin henüz yapılmadığını söylediler. Bayram araya girdi ve geçti. Sonraki hafta, 15.06.2025 Pazar sabahı saat 08:30'da bir numara aradı ve süpürgemin Mersin'e gittiğini söyledi. Arayan kişi Karcher'in teknikerinin şahsi numarasıydı. Ben Ankara'da oturuyorum, süpürgem neden Mersin'e gitti diye sorduğumda, 'O sizin değil.' gibi açıklamalar yaptı ve 'Bu salı elimizde olur.' dedi. Perşembe günü süpürge Media Markt'a geldi fakat bana verilen süpürgenin benim süpürgemle hiçbir ilgisi yoktu. Seri numaralarını kontrol ettiğimizde, benim süpürgemin seri numarası 012626, bana verdikleri süpürgenin seri numarası ise 012629 idi. Ayrıca, ek batarya hakkım olmasına rağmen, istediğim halde verilmedi. Bundan sonra asla Karcher almam, kimseye de aldırmam. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağdur edildim.