to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Yetkili Serviste Artan Onarım Ücreti ve Cihazın Kullanılamaz Hale Gelmesi
Karcher SC5 buharlı yıkama cihazımda buhar verirken ara ara basınç kaybı yaşanıyordu. Cihazı yaklaşık iki hafta önce İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise teslim ettim. Bir hafta sonra arandım ve conta arızası olduğu, bunun için 6.000 TL ücret gerektiği söylendi. Onay verdim. Ancak bir hafta daha geçtikten sonra tekrar arandım ve conta değişimi sırasında kazanın patladığı, bunun da ücretinin bana yansıtılacağı belirtildi. Toplamda 11.000 TL ücret talep edildi. Cihazı çalışır durumda servise teslim ettim ve bana parça değişimi sırasında böyle bir riskten hiç bahsedilmedi.
Tüm bu süreçte zaman çok uzadı ve hala merkezden bana bir dönüş yapılmadı. Mağdur durumda kaldım. Ayrıca servis, arıza tutarını bildirirken bana istersem yeni bir cihaz alabileceğimi ve fiyatının 25.000 TL olduğunu söyledi. Yani kendi hatalarını bir şekilde kapatmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Benim cihazım tamamen çalışmaz durumda değildi; çalışır halde teslim ettim. Durup dururken neden 25.000 TL verip yeni cihaz almak zorunda kalayım? Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya çalışır durumda bana iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim ve acil çözüm bekliyorum.
Arayan soran muhatap kimse olmadı 1 ay olacak cihazım yok serviste bekliyor neyi bekliyorsunuz ilgilenmek için
Ümraniye Atilgan Karcher servisi cihazın kazanını biz değiştiriyoruz para talep etmiyoruz dediler ve cuma günü cihazı aldık gidip. Dun çalıştırdım her yerinden su akıtıyor ve cit diye içinden çatlama sesi geldi ışıkları da yanmıyor. Bugün aradım anlattım teknisyene sordular alt tabanı değiştirdik dediler. Sonra bayan dedi onlar ilk onarımı görmüşler dedi koskoca Karcher servisi diyor bunu. Sanki kazan değişmiş olsa ekranlarında çıkmayacak Yani benim cihaza kazan değişimi yapmamışlar besbelli yersek diye onarıp vermişler. Benimde sinirlerim tepeme çıktı bütün sıcak su yerlerde. Simdi bana getirin bakalım diyor. Ben simdi bu cihazı göstereceğim kazan değişmiş mi değişmemiş mi yasal yönden de şikayetçi olacağım. Bu kadar olamaz kimi yanıltıyorsunuz. Genel merkez hiç ilgilenmiyor bile. Markanızın arkasında durun benim sorunumu çözün
