to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Karcher VC6 dik süpürge, 1 yıl önce ise SC3 buharlı temizlik makinesi satın aldım. Dik süpürgeyi aldıktan bir ay sonra arıza yaşadım ve ürünü servise gönderebilmek için bir ay boyunca uğraştım. Ürün geldikten sonra tekrar kullanmaya başladım, fakat yaklaşık bir ay önce aynı süpürge tekrar bozuldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım; zor bela ulaştığımda ise ürünü teslim alacaklarını ve hazırlamamı söylediler. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse ürünü almaya gelmedi.
Daha süpürgeyi gönderememişken, 5 kez bile kullanmadığım SC3 buharlı temizlik makinesi de buhar vermemeye başladı. Yine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat sürekli meşgul ya da yanıt alamıyorum. Sadece bir kez, servisteki bir yetkiliyle WhatsApp üzerinden şans eseri iletişim kurabildim, fakat şu anda o da cevap vermiyor.
VC6 süpürge için yaklaşık 12 bin TL, SC3 buharlı temizlik makinesi için ise yaklaşık 8 bin TL ödeme yaptım. Her iki ürünün de garanti süresi devam ediyor. Balıkesir Edremit’te ikamet ediyorum ve ürünlerin servise alınmasını bekliyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum ve sorunlarım çözülmüyor.
Öncelikli beklentim, servis hizmetinin ulaşılabilir ve etkin bir şekilde sunulması, ürünlerimin garanti kapsamında onarıma alınması ve tekrarlayan arızalar nedeniyle cihazların yenileriyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Karcher satış sonrası servis hizmeti çok kötü, Karcher SC3 buharlı temizlik makinesi almıştım ancak garanti süresi dolmadan bozuldu. Evimin çok yakınındaki Karcher servisi ürün garanti kapsamındayken biz bir şey Yapamayız diyerek yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda İstanbul merkeze ürün...
Karcher SC3 buhar makinesini yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. İlk aldığım günden beri cihazın buhar gücü çok düşük seviyedeydi, zamanla ise hiç buhar vermez hale geldi. Şu an bazen çok az bir buhar çıkışı oluyor, çoğu zaman ise hiç buhar vermiyor. ...
Karcher'den SC3 model buharlı temizleyici aldım, ilk 3 ay sorunsuz çalıştı. Sürekli hazır su kullandım. Fakat bir anda buharı azalmaya başladı ve gün geçtikçe buharı tamamen bitti, kartuşta da bir sorun olmadı, bunu da belirteyim. Akabinde servise yolladım, yirmi iş günü orada kaldı. Ürünü tekrar ba...
Karcher SC3 marka buharlı temizlik cihazım, yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen buhar vermemeye başladı. Cihazı servise 08.02.2025 tarihinde kargo ile gönderdim ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme neticesinde servise 11.02.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi verildi. Firmanın müşteri hiz...
Karcher marka ürünümü 19.07.2025 tarihinde 3 kere kullandığım SC4 buharlı temizlik aleti buhar vermediği için servise gönderdim. Ürünün tamir edilmemesini ve değişim istediğimi özellikle not ettim. Ancak bu süreçte servis tarafından bir kez bile aranmadım. Şimdi ise “Makine test edildi, sorun yok, k...
Yorumlar