Arızalı Ürün, İletişimsiz Servis Ve Çözülmeyen Sorun!

Karcher marka ürünümü 19.07.2025 tarihinde 3 kere kullandığım SC4 buharlı temizlik aleti buhar vermediği için servise gönderdim. Ürünün tamir edilmemesini ve değişim istediğimi özellikle not ettim. Ancak bu süreçte servis tarafından bir kez bile aranmadım. Şimdi ise “Makine test edildi, sorun yok, kullanıma hazır” şeklinde dalga geçtiklerini düşündüğüm bir servis raporu notu düşülüp cihaz geri gönderilmiş. Ürünü kontrol ettiğimde aynı sorun devam ediyor. İlgili sorun çözülmediği gibi sürecin her aşamasında iletişim eksikliği yaşadım. Bu durumdan çok memnuniyetsizim ve acilen çözüm bekliyorum.