Karcher Süpürge Çekim Gücü Düşük, Servis Çözüm Sunmadı Ve İade Talebi

8 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Avcılar Media Markt’tan Karcher vcc6 model süpürge satın aldım. Evimde başka süpürge de olduğu için bu ürünü toplamda en fazla 3–4 kez kullandım ve başta gayet iyi çekiyordu. 1 Haziran’dan itibaren ise çekim gücü düştü, neredeyse hiç çekmemeye başladı ve sürekli filtre uyarısı vermeye başladı.

Bu nedenle ürünü 3 Haziran’da servise gönderdim. Servis dönüşünde Cad-5938443-V2H3 numaralı servis formu ile ürün tarafıma geri teslim edildi ancak aynı sorunlar hiçbir şekilde düzelmemişti. Formda motorun kontrol edildiği, herhangi bir sorun olmadığı, toz filtresinin temizlenmesi gerektiği gibi notlar yer alıyordu. Teknik servis elemanı ile görüştüğümde yapılacak bir şey olmadığını, toz filtresi alıp takmam gerektiğini, bunun ücretli olduğu için değişim yapmadıklarını söylediler. “Ücretini ödeyip taktırmak isteseydim neden takmadınız? ” diye sorduğumda ise bu kez “Elimizde yoktu” gibi çelişkili ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım.

Bu kadar yeni ve sadece birkaç kez kullanılmış bir üründe bu tür sorunlar yaşamam, üstelik servise göndermeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.