Karcher Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Karcher marka fc 7 Sert zemin silme makinesini 2 sene sonrasında yaşadığı problemden ötürü servise verdim (Ümraniye - Atılgan Servis). Üründe gider haznesinin kırık olduğu ve değişmesi gerektiği, yurt dışından yedek parçanın geleceği belirtildi. Ağustos ayında talep edilen parçadan 5 ay geçmesine rağmen hiçbir haber alamadık. Bir süre sonra servis ile sorunu çözemeyeceğimizi düşünüp Karcher müşteri hizmetlerini aramaya ve mail ile şikayetimizi bildirmeye başladık. Bunun üzerinden 2 ay geçti ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradığımız her zaman "sizi anlıyoruz, acil olarak yönlendiriyorum, en kısa sürede size dönecekler" cümlelerini dinliyoruz ve kesinlikle geri dönüş sağlanmıyor. Bu kadar kaba, ilgisiz ve müşteri ile alay eden bir firma ile karşılaşmamıştım. Ürünleri güzel görünse de anladığım kadarı ile servisi aslında yokmuş.