Karcher Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Önay

19 Haziran 2025 13:14

2.821

Karcher VC7 modeli dikey süpürge kullanıyorum. Alırken uzatılmış garanti ile aldım, kullanımdan çok memnundum. Fakat 2 yıllık kullanımın sonunda (ek garanti ile garantim devam ediyor) gövdenin boruyu tutan plastik kısmı kırıldı. Servise gönderdik. Fakat bu kadar kötü bir servise daha önce hiç rastlamamıştım. Ürünü 13.05.2025 tarihinde gönderdik, 20 gün olan servis süresi geçti. Eşim hamile ve evi temizleyemiyoruz. Defalarca aramamıza rağmen ürün hakkında hiçbir bilgiye sahip olamıyoruz. Yapıldı mı? Yapılıyor mu? Ne zaman gönderilecek gibi hiçbir bilgiye sahip değiliz. Müşteri temsilcisi her aradığımızda yöneticime iletiyor diyor, ardından hiçbir dönüş olmuyor. En az 10 kere arayıp bilgi almak istemişizdir ama ürün hakkında bilgi alamıyoruz. Muadili dikey süpürge markalarının servisleri çok daha iyiyken, Karcher'ın servisinin bu kadar kötü olması ve hiçbir bilgi vermemesi çok üzücü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Servis Süreci: Süpürge Akıbeti Belirsizliği Ve İletişim Sorunları

Seda

Karcher

17 Ekim 2024 13:22

3.844

Eylül ayı ilk haftasında arızalı olan vc7 model dikey süpürgemizi Karcher ile iletişime geçerek verdikleri no ile servise yolladık. Aradan zaman geçti. Tarafımıza bilgilendirme yapılmadı ve süpürgenin akıbetini öğrenmek için aradık yanlışlıkla başka yere gittiğini servise çekeceklerini ve tarafımıza...

1 Destek

Karcher Süpürge Yedek Parça Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Hakan

Karcher

20 Ocak 2025 19:26

3.249

Karcher vc7 Cordless dikey süpürgenin borusu vidalı kısmından kırıldı. Süpürge borusunu satin almak üzere Karcher müşteri iletisim merkezini aradım, müşteri temsilcisi hanımefendiler günlerdir aynı cevabı vererek teknik servisin söz konusu parça için beni arayacağını söylüyorlar. 1 hafta geçmesine r...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Servisinde Süpürge Kayboldu: Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor!

Yusuf

Karcher

17 Ekim 2024 13:48

4.580

Eylül ayının ilk haftası Karcher servisine arıza nedeniyle gönderdiğim vc7 model dikey süpürgenin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 5 kere aradım. İlkinde ürünün yanlış depoya gittiğini servise çekeceklerini ve en kısa sürede dönüş yaparak bilgi vereceklerini söylediler. Dönüş olmayınca te...

Karcher Servisinde Süpürge Kayboldu: Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor!

1 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Ürünün Arkasında Durmuyor

Umut

Karcher

02 Nisan 2024 10:25

4.569

Online alışverişten Karcher VC7 dikey süpürge aldım. Kosa süre sonra toz toplama haznesi çatladı ve kırıldı. 2 hafta müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sonunda görüşebildim. Garantide olan ürünü kargoyla belirttikleri yere gönderdim. Yaklaşık 3 hafta sonra birisi beni aradı üründeki hasarın garanti ...

Karcher Süpürge İle Sürekli Sorun Yaşıyorum

Ali

Karcher

07 Kasım 2024 17:18

3.421

Karcher marka VC6 dikey süpürgeyi Kasım 2023'te aldım. Aldığımda turbo modda ürünün kapandığını fark ettim. 2 ay içinde müsait olup ancak servise gönderebildim. Ürün 3 ay serviste kaldıktan sonra, her gün aramama rağmen hiçbir şekilde bilgi alamadığım ürün yenisiyle değişip geldi. İyi güzel dedik, y...