to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher marka SE4001 kodlu ürünümüzün kaybolan 2 parçası için yaklaşık 13 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. İlk olarak ürünümüzün kaybolan parçaları için 19 Ocak tarihinde Kocaeli Bölge satış uzmanı ile iletişime geçtik. Tedarik konusunda uzun süre bekletildik ve ürünler temin edildiğinde hiçbiri istenilen ürün olmadığı ve yanlış ürün gönderdiklerini tespit ettik. Ardından ürünleri değişim için tekrar geri gönderdik fakat hala süreçle alakalı bir aksiyon alınmadı. Ürün tedariği ve feed back konusunda ciddi bir koordinasyonsuzluk söz konusu olduğunu düşünüyoruz. Hatta artık kandırıldığımızı bile düşünüyoruz. Konuyla alakalı olarak sürekli Almanya'dan geldiğini, geleceğini, gümrükte olduğunu vs vs bilgilerle oyalanıyoruz. Lütfen gerekli dönüş ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimizin en hızlı şekilde giderilmesini istiyoruz.
Kärcher markasından bir hafta önce sipariş ettiğim ürün hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Telefonlarla iletişime geçilemiyor. Daha önce böyle bir alışveriş deneyimim olmamıştı; bu kadar kötü muameleyle karşılaşmak, böyle bir firmanın böyle bir davranış sergilemesi büyük bir hayal kırık...
Karcher k7 tazyikli su makinesini yaklaşık bir ay önce ana servise bıraktım ve bana call center'ın ve oradaki danışmanın telefonunu verdiler. Hiçbir şekilde ne call center'a ne normal telefondan merkeze ulaşamamaktayım. Kesinlikle bundan sonra (Alman markası diye buna güvenip) bu markanın hiçbir ürü...
09.09.2024 tarihinde Karcher Türkiye’nin resmi sitesinden 85516551 numaralı sipariş ile ürün satın aldım. Ürün ilk geldiğinde tetik kısmı çalışmıyordu, kusurlu olduğu için geri gönderdim. Yerine gönderilen yeni ürün de aynı sorunu yaşattı. Ürünü tekrar gönderdim, bu kez “tamir edildi” diyerek geri y...
Kärcher'de 16.04.2024 tarihinde sipariş verdim. Kargoya verildiğinde numarama mesaj geleceği belirtilmişti. Bir hafta geçmesine rağmen sipariş kargoya verilmedi. 22.04.2024 tarihinde bir saat sırada bekleyerek müşteri hizmetlerine ulaştığımda, siparişimin sevkiyata hazır olduğu ifade edildi. Ancak n...
Karcher müşteri hizmetlerine iki gündür bağlanamıyorum. Ürünümle ilgili hiçbir bilgi ve veri alamıyorum. Bu konuyla ilgili ekran görüntümü ve beklediğim süre boyunca video ve fotoğraflarla kaydettim. Bu kadar kötü bir hizmet olamaz. Konuyla alakalı hem Karcher Almanya ana firmaya maillerimle şikayet...
Yorumlar