Karcher SE4001 Ürün Tedarik Mağduriyeti

Karcher marka SE4001 kodlu ürünümüzün kaybolan 2 parçası için yaklaşık 13 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. İlk olarak ürünümüzün kaybolan parçaları için 19 Ocak tarihinde Kocaeli Bölge satış uzmanı ile iletişime geçtik. Tedarik konusunda uzun süre bekletildik ve ürünler temin edildiğinde hiçbiri istenilen ürün olmadığı ve yanlış ürün gönderdiklerini tespit ettik. Ardından ürünleri değişim için tekrar geri gönderdik fakat hala süreçle alakalı bir aksiyon alınmadı. Ürün tedariği ve feed back konusunda ciddi bir koordinasyonsuzluk söz konusu olduğunu düşünüyoruz. Hatta artık kandırıldığımızı bile düşünüyoruz. Konuyla alakalı olarak sürekli Almanya'dan geldiğini, geleceğini, gümrükte olduğunu vs vs bilgilerle oyalanıyoruz. Lütfen gerekli dönüş ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimizin en hızlı şekilde giderilmesini istiyoruz.