Karcher RCV3 Robot Süpürgede Tekrarlayan Haritalandırma Ve Temizlik Sorunları

Karcher RCV3 robot süpürgeyi 21.10.2023 tarihinde Media Markt’tan 14.000 TL’ye satın aldım. Son 3 aydır cihazda haritalandırma ve temizlik işlevleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu sorun her temizlik denemesinde ortaya çıkıyor ve cihazdan verim alamıyorum.

Cihazı iki kez İstanbul’daki servise gönderdim. Her iki seferde de “parça değişimi ve resimlere bakıldı” şeklinde servis raporlarıyla ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve cihazda herhangi bir problem olmadığı belirtilerek tekrar iade edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise değişim veya iade talebim için “servis karar verir” denildi. Fakat servis tarafı da bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı.

Bugün tekrar servis kaydı oluşturdum ve mağduriyetim devam ediyor. Cihazım halen garanti kapsamında ve Denizli’de ikamet ediyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Fatura numaram: 7D42023000036858.