Karcher K3 Yıkama Makinesi Arızalandı, Servis Kullanıcı Hatası İddiasıyla Ücret Talep Ediyor

09.04.2026 tarihinde Karcher tic. A. Ş.’den satın aldığım Karcher k3 yüksek basınçlı yıkama makinesi, henüz bir ayını dahi doldurmadan arıza yaptı. Bunun üzerine 22.04.2026 tarihinde ürünü, arızasının giderilmesi için teknik servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma, arızanın yoğun kullanıma bağlı kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek iletildi ve makinenin kendi satış fiyatına yakın bir tamir ücreti talep edildi. Bu bedeli kabul etmediğimi, ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasının normal olmadığını ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğümü belirttim.

Mağdur bir tüketici olarak, servis numarası 2054953 olan bu kayıt kapsamında, yıkama makinesinin ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.