Karcher Cihaz Değişiminde 20 İş Günü Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Semih

14 Mart 14:21

Karcher se3 model cihazımı 23.01.2026 tarihinde haznesinde üretim kaynaklı bir problem olduğu için Halkalı şubesindeki servise teslim ettim. İlk olarak haznenin değişeceği, ardından ise cihazın yenisi ile değişim yapılacağı ve işlemin Bekofis’te işleme alındığı bilgisi verildi. En geç 2 hafta içinde yeni cihazın tarafıma gönderileceği ifade edildi.

Ancak aradan 20 iş gününü geçen bir süre geçmesine rağmen ne yeni cihaz elime ulaştı ne de ürün kargoya verildi. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servisin geri dönüş yapacağı söylendi fakat servis beni aramadı. Son yaptığım görüşmede ise bir karışıklık olduğu ifade edilip yine somut bir adım atılmadı.

Ürünümün değişim sürecinin derhal tamamlanmasını, yeni cihazın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili olarak telefon numaram üzerinden bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

karcher-cihaz-degisiminde-20-is-gunu-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Teknik Servis Sürecinde İletişim Ve Hizmet Eksiklikleri

Ömer

Karcher

25 Şubat 2025 19:22

1.159

Bunu okumadan evinize Karcher'ı sokmayın. 2 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayıp ürünün arızalandığını bildirdim. Bana, 3 iş günü içinde kargoyla alınacağı söylendi ama bu süre içinde kimse gelmedi. 7 Ocak’ta tekrar aradığımda, ürünü benim kargoya bırakmam gerektiğini söylediler. 10 Ocak’ta kargoya ...

Aydan sonuçtan hiç memnun değil

Karcher SE 3 Compact Floor: Arızalı Ürün Ve Yetersiz Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Aydan

Karcher

15 Ekim 2025 23:05

3.432

02.09.2025 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesinden se 3 Compact Floor modelini 11.999 TL’ye satın aldım ve 05.09.2025’te teslim aldım. Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen deneme fırsatım olmadı, ancak 23 Eylül’de ilk kez denediğimde su püskürtme kısmının çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetl...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Karcher'dan Yeni Ürün Beklerken Eski Ürün Tekrar Gönderildi, Mağduriyetim Sürüyor

Meral

Karcher

31 Ağustos 2025 23:16

1.787

Karcher se 4 Plus Spezial model ürünümde, ilk kullanım sonrası ciddi kusurlar meydana geldi. Ürünü 30.07.2025 tarihinde servise gönderdim ve 31.07.2025 tarihinde teslim aldılar. Bir hafta sonra yenisiyle değişim yapılmasına karar verildiği söylendi. Ancak birkaç gün sonra eski ürünün kargoya verildi...

Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Ürün Ve Yetersiz Servis Süreci

Taylan

Karcher

28 Mayıs 2025 15:00

1.258

Daha iki sene olmadan üç kere servise yolladım ve koskoca firma değişim yapmak yerine her defasında ürünü tamir edip geri yolluyor. Dolayısıyla ürün bir süre sonra yeniden arıza veriyor. Ayrıca, servis süresinin 20 iş günü olmasına rağmen şu an itibarıyla 23 iş günü oldu ve ne şahsıma dönüş oldu ne ...

Karcher SC3 Delux Makine Tamir Sürecinde Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Burçin

Karcher

17 Aralık 2024 16:28

1.671

10 Ekim tarihinde Karcher mağazasına gidip SC3 Delux makine aldım. 15 Kasım'da cihaz arızalandı ve çalışmadı. Karcher'in Müşteri destek hattını aradım. Telefonda bana yakınımdaki bir servise cihazı götürmemi istediler. Kadıköy Moda'da oturduğumu, yakın servis noktası söylemelerini istedim. Ümraniye'...