Karcher Buharlı Süpürge Sigortayı Attırıyor Ve Su Taşıyor, Evkur Ve Yetkili Servis İadeyi Reddetti

2025 Haziran ayında Ankara Kızılay Evkur şubesinden Karcher sv7 marka buharlı elektrik süpürgesi satın aldım. Çekim gücünden ve süpürme performansından en baştan beri memnun kalmamama rağmen ürünü kullanmaya devam ettim. Daha 6 ay bile dolmamışken evi süpürürken bir anda sigortayı attırdı, su haznesinden motora ve dışarıya doğru su fışkırtarak taştı ve ürün tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünü Evkur’un yönlendirmesiyle Karcher’in yetkili servisine gönderdim. Servis, kutunun içinde sadece gövdeyi inceleyerek bana hiçbir sorun olmadığını söyledi ve ürünü bu şekilde geri gönderdi. Şikayetimi sürdürmem ve ısrar etmem üzerine haftalar sonra bu kez aparatlar da gönderildi. Ürünü tekrar kullandığımda aynı sorunu yeniden yaşadım; süpürge yine sigortayı attırdı, su taşırdı ve arıza aynen devam etti.

Ürünün iadesini talep etmeme rağmen hem Evkur hem de Karcher tarafı bu talebimi kabul etmedi, Evkur ürünün arkasında durmadı, Karcher ise üründe bir sorun olmadığını iddia ederek iade veya değişim yapmadı. Üstelik ürünü yaklaşık 33 bin tl’lik bedelle, taksitle 45 bin tl civarında bir tutara aldım ve hâlâ taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Kısa sürede arızalanan, güven vermeyen ve aynı sorunu tekrarlayan bu üründe ayıplı mal kapsamında ürün iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.