to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
07.02.2026 gecesi saat 02:00 sularında Karcher’in resmi web sitesinden biri buharlı temizleyici, diğeri halı/koltuk yıkama ürünü olmak üzere iki adet ürün için sipariş verdim. Siparişimi tamamladıktan birkaç saat sonra, promosyon kodumu yanlış girdiğimi fark ettim ve henüz çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen siparişimi iptal etmek istedim. Ancak siparişi iptal edebileceğim herhangi bir yöntem bulamadım.
Canlı destek hattına ulaşmak istedim, böyle bir seçenek yoktu. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, sadece belirli saatlerde hizmet verildiğini öğrendim. E-posta gönderdim, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ses kaydınızda cumartesi günleri 10:00–14:00 arasında müşteri hizmetleri çalışma saatleriniz olduğu belirtiliyor; bu saatler içinde de defalarca aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım.
Sipariş numaram 86691163’tür. Henüz üzerinden çok kısa süre geçmiş olan ve promosyon kodunu yanlış girdiğimi sonradan fark ettiğim bu ilk siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, iletişim ve destek anlamında şimdiye kadar karşılaştığım en kötü satın alma deneyimlerinden biri oldu ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
