Ana Sayfa
Karcher
Cam Temizleme Makinesi
İki Yıldır Bekleyen Cihaz Değişimi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

ID:34196432

Gürsel sonuçtan hiç memnun değil

İki Yıldır Bekleyen Cihaz Değişimi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Gürsel

Karcher

11 Kasım 2025 02:21

1.073

Karcher wv 6 Plus Multi Edition model cihazımı, satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra çalışmamaya başlaması nedeniyle 19.04.2024 tarihinde servise gönderdim. Servis, kart değişikliği yapılacağını belirtti ancak aradan neredeyse iki yıl geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ürünü Karcher’in resmi web sitesinden, kredi kartı ile satın aldım ve faturam mevcut. Cihazım garanti kapsamındaydı ve henüz çok yeniydi.

Neredeyse iki yıldır mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

iki-yildir-bekleyen-cihaz-degisimi-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-2.pdf

iki-yildir-bekleyen-cihaz-degisimi-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Cem

Karcher

28 Şubat 2025 10:17

588

Karcher robotik silme cihazını 2024 nisan ayında online sitesinden aldık. Uzun bir süre sonra teslim edildi. Bir iki kullanım sonrasında bozuldu müşteri hizmetlerini ardık servislerine yönlendirdiler ve onlarca telefon görüşmesi sonucu 2 ay sonra tamir edip gönderdiler. İlk kullanımda yeniden bozuld...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Karcher'dan Yeni Ürün Beklerken Eski Ürün Tekrar Gönderildi, Mağduriyetim Sürüyor

Meral

Karcher

31 Ağustos 2025 23:16

1.787

Karcher se 4 Plus Spezial model ürünümde, ilk kullanım sonrası ciddi kusurlar meydana geldi. Ürünü 30.07.2025 tarihinde servise gönderdim ve 31.07.2025 tarihinde teslim aldılar. Bir hafta sonra yenisiyle değişim yapılmasına karar verildiği söylendi. Ancak birkaç gün sonra eski ürünün kargoya verildi...

Karcher Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Tülay

Karcher

11 Kasım 2024 16:10

530

Karcher firması, servisteki ürünümle ilgili bilgi vermiyor. 16 Ekim 2024 tarihinde servise verdiğim ürün, 26 gün geçmesine rağmen halen yapılmadı ve asla bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli 'ilgileniyoruz, döneceğiz' diyorlar ama asla dönülmüyor. Yasal süre geçtiği için ve ür...

Karcher Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Karcher WV2 Cam Silme Makinem 4 Aydır Serviste, Çözüm Sunulmuyor

Gökçe

Karcher

20 Haziran 2025 15:05

3.356

11 Şubat 2025'te 4. kez servise verdiğim Karcher WV2 cam silme makinesi, 4 ayı geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. Servis, ürünü İstanbul'daki servise gönderdiğini ve onların da iletişime geçemediklerini bildirdi. Müşteri hizmetlerini kaç kez aradıysam hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünü aldığım g...

1 Destek

Karcher Markası, Servisi Ve Müşteri Hizmetleri Büyük Pişmanlık

Altan

Karcher

25 Mart 2024 10:15

4.033

Hepsiburada Karcher Yetkili satıcısından almış olduğum WV6 Plus Cam Silme Robotu maalesef arızalı geldi. Müşteri hizmetlerine zorlukla bağlandım ve ürünün videosunu çekip WhatsApp üzerinden göndermemi istediler. İsteklerini yerine getirdikten sonra üç gün boyunca geri dönüş olmadı. Tekrar saatlerce ...

5 Destek