Yavuz Sultan Selim Köprüsü Motosiklet Sınıfı Hatası Ve Aşırı Ücretlendirme

Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu İşletmesi ile Karayolları Genel Müdürlüğü’nün işlettiği sistemden motosikletimle geçiş yaptığımda, her defasında kameralar plakayı yanlış sınıfta algılayarak bana fahiş ücret yansıtıyor. Araç sınıfım motosiklet olarak altıncı sınıf olmasına rağmen sistem bunu farklı bir sınıf gibi okuyor ve yüksek geçiş ücreti çıkıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde “inceleme başlayacak” denilerek günlerce bekletiliyorum ve bu süreçte ilgili geçişler ceza sınırına girme riski taşıyor. En son görüştüğümde ise bana, hatalı olan bu geçişler için önce ödememi yapmam gerektiği, sonrasında iade talebi oluşturulacağı gibi mantıksız bir çözüm sunuldu. Sistemin kendi hatası nedeniyle önce yüksek bir ücreti ödemeye zorlanmak, ardından da iade sürecine belirsiz şekilde bırakılmak istemiyorum.

Geçmişe dönük olarak farklı motosiklet kullandığım dönemlerde de benzer şekilde yaklaşık 10 kez yanlış sınıfta ücretlendirme yaşamıştım. Şu an özellikle son yaşadığım iki hatalı geçişin derhal incelenmesini, geçiş sınıfımın motosiklet/6. sınıf olarak düzeltilmesini ve bu iki geçiş için alınan fazla ücretlerin hiçbir ceza uygulanmadan doğru sınıfa göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için plaka ve sınıf bilgilerimin sistemde kalıcı ve doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.