to read complaints and reviews, or file yours.HGS Sisteminde Araç Sınıfı Yanlış Belirlenerek 293 TL Fazla Ücretlendirme
Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı HGS sistemini kullanarak Adapazarı–Gebze güzergahında yaptığım bir otoyol geçişinde, aracım 1. Sınıf olmasına rağmen geçişim 4. Sınıf olarak ücretlendirildi ve HGS hesabımdan 293 TL tahsil edildi. Aracımın sınıfı yanlış belirlendiği için bu ücretlendirmeyi hatalı buluyorum. Geçiş yaptığım araç plakası 54 afv 735’tir.
Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 15 gün içerisinde düzeltme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu yanlış sınıflandırma nedeniyle haksız bir ücret ödemiş durumdayım ve mağduriyetimin net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Geçişimin olması gerektiği şekilde 1. Sınıf olarak düzeltilmesini ve buna bağlı tüm kayıtların güncellenmesini talep ediyorum. Hatalı sınıflandırmanın kontrol edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve sonucunun da tarafıma bildirilmesini rica ederim.
