to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Borç Sistemde Silinmedi, Fazladan Ödeme Yaptım İade İstiyorum
07.11.2025 tarihinde Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinde “ihlali geçiş sorgulama” sayfasına yanlışlıkla giriş yaptım ve burada 1.456 TL borcum olduğunu gördüm. Aslında bu borcun, aylar önce Avrasya Tüneli geçişim için ödediğim 450 TL’lik bir tutar olduğunu ve sistemde ödediğim halde silinmediğini sonradan fark ettim. Yanlışlıkla, zaten daha önce ödemiş olduğum bu borcu faiziyle birlikte tekrar kredi kartımla ödedim. Hem eski hem de yeni ödeme dekontlarım elimde mevcuttur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yardımcı olunmadı. Ayrıca bir şikayet dilekçesi de bıraktım fakat henüz bir çözüm sağlanmadı.
Fazladan ödediğim 1.456 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce aracımla Abant Milli Parkı’na giriş yaptım. Girişte ücret ödeneceğini düşünerek etrafta herhangi bir uyarı, tabela veya HGS bildirimi aradım fakat hiçbir bilgilendirme göremedim. Daha sonra, HGS sisteminin kullanıldığını ve tarafıma borç yazıldığını tesadüfen Instagram’da izlediğim bir video sayesinde öğrendim.
Ne girişte ne de parkın herhangi bir yerinde HGS ile ilgili bir uyarı, yazı veya tabela yoktu. Ayrıca, borcum olduğuna dair bana hiçbir tebligat ulaşmadı ve e-Devlet üzerinden de herhangi bir borç görünmüyordu. Tüm bunlara rağmen, 180 TL olması gereken geçiş ücretini, gecikme ve faizlerle birlikte 07.11.2025 tarihinde toplamda 1980 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Ödeme dekontum elimde mevcut.
Kurumla iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Aracımın plakası: 06**2862’dir.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma ulaşmadan bu kadar yüksek bir tutarı ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ya bu gelişme değildi bu ayrı bir şikayeti
