to read complaints and reviews, or file yours.HGS'de Gerçekleşmeyen Geçişler Nedeniyle 3.000 TL'lik Ücret ve Ceza İptali Talebi
HGS sisteminde yaklaşık iki aydır aracımın plakasına, hiç kullanmadığım gişelerden geçiş yapılmış gibi kayıt düşülüyor ve farklı tutarlarda ücretler yansıtılıyor. 54 ** plakalı aracım için bu hatalı geçişler nedeniyle fazladan yaklaşık 3.000 TL’lik bir ücret ve ceza çıkmış durumda.
Bu süreçte HGS müşteri hizmetlerini ve karayolları müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “çözümlenecek” denmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve hatalı geçişler sistemde görünmeye devam ediyor.
Geçiş yapmadığım gişelerden yazılan tüm haksız geçişlerin ve buna bağlı ceza ve ücretlerin iptal edilmesini, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Karayolları HGS sisteminde ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır HGS hesabımda, fiilen geçmediğim farklı gişelerden geçiş yapmışım gibi hatalı kayıtlar oluşuyor. Özellikle Bolu, Ankara ve İstanbul güzergâhlarında sistemde üzerime görünen birçok sahte geçiş var ve bu hatalı geçişler sonucunda yaklaşık 5.000 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım.
Araç plakam 54 ald 583 olup, bu plaka üzerinden HGS sisteminde yanlış geçişler görünmeye devam ediyor. Ödemelerimi yaptıktan sonra, konuyu ilgili kurumla defalarca görüştüm. Her seferinde kontroller yapılacağını ve hatalı geçişler düzeltilerek para iadesi yapılacağını söylüyorlar; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir inceleme sonucu paylaşılmadı ve iade işlemi de yapılmadı.
Fiilen kullanmadığım geçişlerin tarafıma yansıtılmamasını, bugüne kadar bu hatalı geçişler nedeniyle ödediğim tutarların eksiksiz iadesini ve sistemde plakam üzerinden görünen tüm yanlış kayıtların acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için HGS kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa kamera ve plaka okumalarının da yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
