to read complaints and reviews, or file yours.HGS Uygulamasında Görünmeyen İhlal Sonrası Haksız Ceza Ve İade Talebi
13.04.2026 tarihinde Niğde – Adana otoyolunu HGS ile kullandım. Geçişten sonra HGS uygulaması üzerinden ihlali geçiş sorgulaması yaptığımda herhangi bir ihlal geçiş görünmüyordu, bu nedenle ayrıca para yüklemesi yapmadım. Uygulamada ilgili geçiş ücreti 36 TL olarak görünüyordu ve hesabımda o dönem zaten 55 TL bakiye bulunuyordu.
Aradan zaman geçtikten sonra e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda bu geçiş için ihlal geçiş cezası tanımlandığını fark ettim ve cezayı görünce ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak geçiş yaptığım dönemde hem hesabımda yeterli bakiye olmasına hem de HGS uygulamasında ihlal geçiş görünmemesine rağmen daha sonra ceza yansıtılması bana haksızlık gibi geliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cezayı silemeyeceklerini söylediler. Uygulamada ilk yaptığım sorguda ihlal görünmemesi ve bakiyemin de yeterli olması nedeniyle bu cezanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın HGS hesabıma tekrar yatırılmasını talep ediyorum.
