Ödeme KGM’de Silinmedi Ve Personel Cevap Vermiyor

Karaman Kol Hukuk’un ICA (Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu) icra dosyamla ilgili tutumundan ve iletişim şeklinden son derece rahatsızım. 21.05.2026 tarihinde saat 15:31:33’te icra dosya numarası 2026/18770 için, 35 çoğ 551 plakalı aracın ihlali geçişine ilişkin toplam 9.590,51 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Tahsilat makbuzum ve tüm bilgilerim mevcut olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın KGM sayfasında borcum hâlâ silinmemiş olarak görünüyor.

Borcu ödeyeceğim gün Karaman Kol Hukuk’u aradığımda, telefonlara bakan ve adını dahi söylemeyen bayan çalışan, sorularıma detaylı ve açıklayıcı cevaplar vermek yerine yalnızca dosya borcunu söyleyip “vaktim yok” demekle yetindi, hiçbir şekilde yardımcı olmaya yanaşmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden yazışarak dosya hakkında daha detaylı bilgi istediğimde ise, birkaç mesajdan sonra belli ki sıkılıp bu kez “sizinle sohbet edemem” diyerek beni engelledi. Sonuçta biz bu icra ve dosya işlemleri konusunda onlar kadar tecrübeli değiliz, onlar da bizim işlerimizde bu kadar tecrübeli değiller ama insan olarak birbirimize doğru düzgün cevap verir, elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışırız. Kimse babasının işini yapmıyor, herkes bir yerde emek vererek çalışıyor; buna rağmen ofis personelinin bu kadar saygısız ve saygısız bir üslupla davranması ve temel insani ilişki kurmaktan bile kaçınması kabul edilebilir değil. Benim tek amacım dosyam hakkında net bilgi almak, yoksa kendisiyle sohbet etmek gibi bir niyetim yok.

Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar aradığımda bu kez borcun KGM sisteminden en geç 7 gün içinde silineceği söylendi, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir düzelme yapılmadı. Ayrıca WhatsApp üzerinden yazılı olarak bilgi almak istediğimde de aynı kişi beni engelleyerek iletişimi tamamen kesti.

Ben borcumu 21.05.2026 tarihinde, 2026/18770 icra dosya numarası ve 35 çoğ 551 plakalı araç için, 9.590,51 TL olarak ödemiş bir vatandaşım ve tek beklentim, bu ödemenin KGM ve ilgili tüm sistemlerden gecikmeden düşülmesi ve tarafıma saygılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Karaman Kol Hukuk’un özellikle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim kuran ofis personelinin üslubu ve tutumu konusunda da gerekli uyarının yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.