HGS Bakiyesi Olmasına Rağmen Yanlış İhlal Kaydı Ve Aşırı Ceza

Mayıs 2026 döneminde Niğde otoyolu geçişlerimde HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem geçişlerimi ihlal olarak kaydetmiş. Normal şartlarda yaklaşık 600 TL civarında olması gereken otoyol ücretleri, bu hatalı ihlal ve sonrasında uygulanan gecikme cezaları nedeniyle e-Devlet üzerinde yaklaşık 8.000 TL olarak görünmektedir.

HGS hesabımda bakiye bulunmasına rağmen geçişlerimin ihlal sayılması ve bu kadar yüksek bir ceza uygulanması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak Karayolları ve ilgili kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle sorunumu iletip düzelttirme imkanım olmadı.

HGS bakiyem olmasına rağmen hatalı şekilde ihlal geçişi görünmesi ve üzerine katlanarak ceza eklenmesi sebebiyle, bu cezanın tamamının iptal edilmesini ve gerçek geçiş ücretlerinin, varsa sistem kayıtları kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.