KGM Ve E-Devlet Arasındaki HGS İhlali Kayıt Çelişkisi

1 Eylül 2026 tarihinde Kars’tan aracımla yola çıktım. Aracımda HGS olmadığı için Antep–Urfa otoyolundan ve sonrasında Adana–Tarsus–Mersin otoyolundan geçerken geçiş ihlali oluştu. Yolculuğumun ardından e-Devlet üzerinden kontrol yaptığımda, HGS bölümünde toplam dört adet geçiş ihlali görünüyordu; bunların ikisinin tarihi 1 Eylül 2026, diğer ikisinin tarihi ise 20 Eylül 2026 olarak listelenmişti.

Başlangıçta bu dört geçiş de e-Devlet’te görünmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme yapamadım, sistem ödeme almaya izin vermiyordu. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde ise e-Devlet’te sadece 20 Eylül 2026 tarihli iki geçişin kaldığını, 1 Eylül 2026 tarihli Antep–Urfa hattındaki iki geçişin tamamen kaybolduğunu gördüm. Buna rağmen Karayolları Genel Müdürlüğü tarafında sistemde dört geçiş ihlalinin de göründüğü tarafıma sözlü olarak iletildi. Yani Karayolları kayıtlarında dört ihlal var, e-Devlet’te ise sadece ikisi listeleniyor ve bu nedenle eksik görünen geçişler için herhangi bir ödeme yapamıyorum.

Bu süreçte hem PTT’yi hem Karayolları Genel Müdürlüğü’nü defalarca aradım, ancak bana hiçbir net bilgi verilmedi, herhangi bir kayıt numarası ya da yazılı açıklama da paylaşılmadı. KGM tarafından sadece bir e-posta adresi verilerek sorunu oraya yazmam istendi, ben de ayrıntılı şekilde durumu e-posta ile bildirdim fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim isteğim, sistemler arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesi, tüm geçiş ihlallerimin e-Devlet’te eksiksiz ve doğru şekilde görünür hale getirilmesi ve gecikmeden, faiz işletilmeden yasal ücreti ne ise onu ödeyebilmemdir. Kendi hatam olan HGS’siz geçişin bedelini yasal çerçevede ödemek istiyorum, ancak sistem hatası nedeniyle ödeme yapamamaktan ve ileride haksız faiz veya ceza ile karşılaşmaktan endişe ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.