İş Bankası HGS Etiketlerinde Yanlış Araç Plakaları Nedeniyle Hatalı Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

İş Bankası aracılığıyla kullanılan HGS etiketlerimle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. HGS kayıtlarında yer alan 1106996654 ve 1094963481 numaralı etiketlerle, bana ait olmayan araçlar üzerinden yapılan bazı geçişler, sanki tarafımdan yapılmış gibi görünmekte ve hesabımdan tahsil edilmektedir. Bu geçişlerin hem araç plakaları hem de tarih ve konumları, ne bana ait araçlarla ne de ilgili tarihlerde bulunduğum bölgelerle örtüşmemektedir.

Söz konusu etiketlere bağlı olarak görünen 35 ey 603 plakalı aracın noter satış işlemi yapılmış olup artık tarafıma ait değildir. Ayrıca 35 bee 378 plakalı araç da hiçbir zaman bana ait olmamıştır. Buna rağmen yaklaşık 2024–2025–2026 yılları arasında, bu plakalar üzerinden görünen HGS geçişleri tarafımdan yapılmış gibi hesaplarıma yansıtılmakta ve tahsil edilmektedir. Yıllardır İş Bankası ile çalıştığım için HGS için otomatik yükleme talimatı vermiştim ve bu hatalı geçişleri tamamen tesadüfen fark ettim. Uzun süredir İzmir dışına bir seyahate çıkmadığım halde farklı bölgelerden geçiş görünmesi, sorunun bana ait olmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Bu süreçte yaklaşık 2.000 TL civarında, tarafıma ait olmayan HGS geçiş ücretinin hesabımdan otomatik olarak tahsil edildiğini düşünüyorum. Bu konuda muhatap bulamadığım için Karayolları Genel Müdürlüğü’ne e-posta yoluyla başvuruda bulundum ancak ilgili müdürlüklere mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. HGS ve İş Bankası tarafında ise sorunu kalıcı olarak çözecek bir yetkiliye ulaşamadım. Gerek noter satış belgesini, gerekse ilgili tarihlerde o bölgede olmadığımı gösteren evrakları gerektiğinde ibraz edebileceğimi özellikle belirtmek isterim.

T. C. Kimlik numaram 373*****074’tür. Tarafıma ait olmayan tüm HGS geçişlerinin ivedilikle ve detaylı olarak incelenmesini, 1106996654 ve 1094963481 numaralı etiketler üzerinden uzun süredir yanlış ve otomatik olarak tahsil edilen ücretlerin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklığın tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltme ve güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.