to read complaints and reviews, or file yours. 
Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı Giriş İstasyon Diliskelesi’nden giriş, Muallimköy çıkış istasyonunu kullandığım otoyol geçişlerinde uzun süredir sürekli ihlalli geçiş ve yanlış borç çıkarılması sorunları yaşıyorum. HGS etiketimde düzenli olarak yeterli bakiye bulunmasına rağmen sistem sürekli yeni ihlal kaydı oluşturuyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok yoruyor.
09.12.2025 tarihinde Webihlal sistemine girerek o tarihe kadar görünen tüm ihlalli geçiş borçlarımı eksiksiz şekilde ödedim ve bunu da kanıtlamak için ekran videosu aldım. Buna rağmen 22.12.2025 tarihinde tekrar Webihlal sayfasına girdiğimde, 19.12.2025 son ödeme tarihli yeni bir borçla karşılaştım. Detaya baktığımda ise istasyondan çıkış tarihim 04.12.2025 olarak görünüyor. Ben 09.12.2025’te tüm borçlarımı ödemişsem, 04.12.2025 tarihli bir geçişin daha sonra borç olarak çıkması ve buna 19.12.2025 son ödeme tarihi verilmesi hem mantıksız hem de mağduriyet yaratmaktadır. Zaten tanınan 15 günlük süre de bu şekilde yaşanan gecikmeleri ve sistem hatalarını göz önünde bulundurmamaktadır.
Bu sorun yalnızca tek bir geçişe özel değildir, daha önce de benzer şekilde defalarca mağdur oldum ve bu nedenle kaç bin lira ödeme yaptım. Artık her gün Webihlal sayfasını kontrol etmek, her geçişten sonra “Acaba yine borç çıkar mı?” endişesiyle yaşamak istemiyorum. Sistemsel bir hata veya geç işleyen bir süreç nedeniyle dürüst şekilde kullandığım yol için sürekli cezalı duruma düşürülüyorum.
Araç plakam 34 KKÇ 693, HGS etiket numaram 1118856266’dır. Elimde daha önce yaptığım ödemelere ve son ödemelere ilişkin Webihlal üzerinden alınmış dekont ve ekran kayıtları da bulunmaktadır. Gerek görülürse tüm bu belgeleri ve geçiş kayıtlarını paylaşabilirim.
Tüm bu nedenlerle, haksız ve sonradan yansıtılan geçiş borçlarımın detaylı olarak incelenmesini, sistem kaynaklı hatalar varsa bunlara ilişkin borçların iptalini ve daha önce bu tür hatalar nedeniyle ödediğim tutarların fazlalarıyla birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, HGS sisteminin geçiş anındaki bakiyeyi doğru okuyacak ve sonradan ihlal oluşturmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, geçişlerime ait tüm kamera/görüntü kayıtlarının tarafıma sunulmasını ve bu mağduriyetlerimin resmi olarak açıklanmasını istiyorum.
Sürekli ihlal sayfasını kontrol etmeye zorlanmadığım, her geçişte şüphe duymadan kullanabileceğim, şeffaf ve hatasız bir sistem kurulması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
27 Temmuz 2025 tarihinde Ankara-İstanbul Otoyolu'ndan 38 AEG 815 plakalı aracımla HGS'siz geçiş yaptım. Geçiş ihlalimle ilgili borcu ödemek için Karayolları Genel Müdürlüğünün internet sitesine girdim ancak sistemde borcum görünmüyor ve sürekli hata alıyorum. Bu nedenle ödeme yapamıyorum. Bu süreçt...
34 hyl 359 plakalı aracımla İstanbul Pendik-Kadıköy Anadolu Otoyolu güzergahında hafta içi her gün HGS’siz geçiş yaptım. Yaklaşık iki haftadır Karayolları Genel Müdürlüğü’nün (KGM) resmi internet sitesi üzerinden ihlali geçiş sorgulaması yapmak ve borcumu ödemek istiyorum. Ancak sistem sürekli hata ...
03.09.2025 tarihinde İzmir Işıkkent gişelerinden giriş yapıp Havalimanı gişelerinden çıkış yaptım. O sırada HGS bakiyemde yeterli tutar olmadığı için ödeme yapamadım. Sonrasında borcumu ödeyebilmek için Karayolları Genel Müdürlüğü’nün resmi sitesinden sürekli olarak takip ettim; ancak sistemde herha...
27.07.2025 tarihinde otoyol ve köprü geçişlerimi yaptıktan hemen sonra, her zaman olduğu gibi e-Devlet ve Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesi üzerinden tüm geçişlerimi sorguladım ve karşıma çıkan tüm geçiş ücretlerini anında ödedim. Yaklaşık bir ay sonra tekrar ücretli yolu kullandım ve ...
17.10.2025 tarihinde yaptığım otoyol geçişi HGS uygulaması üzerinde ihlali geçiş olarak görünmemesine rağmen, Karayolları’nın resmi internet sitesinden kontrol ettiğimde bu geçiş için tarafıma ceza yansıtıldığını gördüm. Geçiş yaptığım günden beri HGS uygulaması üzerinden ihlali geçişlerimi kontrol ...
Yorumlar