Yanlış Ebatta Ürün Gönderildi, Doğru Boyutta Değişim Talebi

Karaca Home’dan 30.09.2025 tarihli fatura ile Cowrie Luxury Comfort Set, bej ürününü satın aldım. Aldığım sette kumaş dökülmesi ve bozukluklar yaşadığım için ürünü servise gönderdim, inceleme sonrasında ürün değişimi onaylandı. Ancak tarafıma gönderilen yeni ürün, ilk aldığım setle aynı değil ve ebat olarak daha küçük geldi.

İlk siparişimdeki ölçüyle aynı ebatta ürün beklerken, farklı ve ufak bir set gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık aralık ayında bu yeni set elime geçti ve yaklaşık 8 aydır çözüm için talep oluşturmuş durumdayım. Bugün aradığımda ise sistemlerin 12. Ayda güncellendiği, bu nedenle bana ulaşamadıkları ve talebimin sistemde mevcut olduğu söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Karaca Home’un, faturası bulunan Cowrie Luxury Comfort Set ürünüm için, ilk siparişimde aldığım ölçülerde, aynı ebatta yeni bir set göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gönderilen yeni ürünün resmini de attım etiket resmini farklı ürünler olduğunu göreceksiniz mağdurum.